1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito xarafiora.com e gli acquisti online dei prodotti per la casa e l'arredamento disponibili sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, armadi, letti matrimoniali, divani e altri articoli.
I presenti Termini e condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito con consegna in Italia e devono essere letti insieme alle altre politiche applicabili agli acquisti.
Utilizzando il sito e completando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini e condizioni nella misura consentita dalla normativa applicabile.
Nulla nei presenti Termini e condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Informazioni sul sito e contatti
Il sito xarafiora.com è gestito da Xarafiora.
Per informazioni sugli ordini, sui prodotti o sui servizi disponibili sul sito, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: hello@xarafiora.com
Telefono: +1 (419) 248-7316
Indirizzo: 948 Olivesburg Rd #0, Mansfield, OH 44905, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Area di consegna: Italia
Le informazioni di contatto devono essere utilizzate per richieste relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e all'assistenza clienti.
3. Utilizzo del sito e account
Quando il sito mette a disposizione funzionalità che richiedono un account, il cliente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate nella misura necessaria per utilizzare tali funzionalità.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e non deve utilizzare account o credenziali appartenenti ad altre persone senza autorizzazione.
In caso di accesso non autorizzato o di attività sospette relative al proprio account, il cliente deve contattarci tempestivamente.
Ci impegniamo a mantenere il sito normalmente accessibile e a fornire informazioni accurate sui prodotti e sugli ordini.
Il sito potrebbe tuttavia essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione, problemi tecnici, problemi di rete o altre circostanze che non dipendono direttamente dalla nostra attività.
Tali circostanze non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
4. Prodotti e informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a presentare sul sito informazioni accurate e aggiornate sui prodotti, comprese, quando disponibili, immagini, descrizioni, dimensioni, materiali, colori e altre caratteristiche rilevanti.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Possono verificarsi differenze visive ragionevoli dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo, alla resa dei colori del dispositivo utilizzato o a normali variazioni del prodotto.
Tali differenze non limitano i diritti del consumatore nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia conforme alla descrizione, all'ordine o ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte disponibili e dallo stato degli ordini.
Se un prodotto ordinato non è disponibile o l'ordine non può essere eseguito, informeremo il cliente il prima possibile e procederemo secondo la normativa applicabile.
5. Prezzi e costi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto.
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente può visualizzare il prezzo dei prodotti selezionati e gli eventuali costi applicabili, comprese le spese di spedizione.
Per le consegne in Italia, le condizioni di spedizione attualmente applicabili sono:
- 8,66 € per ordini di importo inferiore a 89,64 €;
- spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 89,64 €.
Il prezzo e gli eventuali costi applicabili saranno mostrati durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Non verranno aggiunti costi non comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto, salvo quanto eventualmente previsto dalla normativa applicabile.
In caso di evidente errore tecnico relativo al prezzo o alle informazioni di un prodotto, gestiremo la situazione secondo la normativa applicabile e tenendo conto dei diritti del consumatore.
6. Ordini
Prima di completare l'acquisto, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi e le informazioni necessarie alla consegna.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante il processo di acquisto, in particolare dell'indirizzo di consegna e dei recapiti necessari per la gestione dell'ordine.
Dopo la ricezione dell'ordine, procediamo alla verifica e all'elaborazione in base allo stato dell'ordine, alla disponibilità dei prodotti e alla conferma del pagamento.
La richiesta di acquisto non deve essere interpretata come conferma definitiva della disponibilità di un prodotto se, dopo la ricezione dell'ordine, emerge che il prodotto non è disponibile o che l'ordine non può essere eseguito.
In tali circostanze informeremo il cliente e procederemo secondo la normativa applicabile.
7. Pagamenti
Sono disponibili i metodi di pagamento effettivamente indicati nel processo di checkout al momento dell'acquisto.
Il pagamento deve essere completato secondo le modalità indicate durante il checkout.
Se il pagamento non viene completato o non viene autorizzato, l'ordine potrebbe non poter essere elaborato fino alla conferma del pagamento.
Non richiediamo tramite email dati di pagamento sensibili quali il numero completo della carta, il CVV, il PIN, le password o le credenziali di accesso.
In caso di problemi relativi al pagamento o all'ordine, il cliente può contattarci tramite i recapiti indicati nella presente pagina.
8. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in Italia.
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Le spedizioni vengono normalmente gestite tramite servizi logistici quali DHL e UPS.
Il tempo di transito normalmente previsto è di circa 5–8 giorni lavorativi.
Considerando i normali tempi di elaborazione e trasporto, il tempo complessivo indicativo dall'ordine alla consegna è generalmente di circa 6–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime operative e possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi di spedizione, problemi logistici, interruzioni dei trasporti o altre circostanze impreviste.
Le spese di spedizione applicabili sono:
- 8,66 € per ordini inferiori a 89,64 €;
- gratuite per ordini pari o superiori a 89,64 €.
Per informazioni complete sulle modalità di spedizione, sui tempi di elaborazione, sui tempi di transito, sul tracking e sulla gestione dei problemi di consegna, consulta la Politica di spedizione e consegna.
9. Cancellazione degli ordini
Se un ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione contattandoci il prima possibile.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se la cancellazione è ancora possibile, procederemo all'annullamento dell'ordine e, quando il rimborso è dovuto, alla restituzione dell'importo pagato secondo le modalità applicabili.
Se l'ordine è già stato spedito, normalmente non è più possibile procedere alla cancellazione diretta tramite la procedura ordinaria.
In tale situazione, il cliente potrà utilizzare, quando applicabile, la procedura di reso e rimborso prevista dalla relativa politica e dalla normativa vigente.
La richiesta di cancellazione non costituisce una conferma di cancellazione. L'annullamento diventa effettivo dopo la nostra conferma.
Per informazioni dettagliate, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
10. Resi e rimborsi
I resi e i rimborsi sono gestiti secondo la nostra Politica di reso e rimborso e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Quando applicabile, il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro i termini e secondo le condizioni previste dalla legge.
Il diritto legale di recesso è distinto dalla procedura di cancellazione volontaria di un ordine prima della spedizione.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme al contratto, il cliente deve contattarci per consentirci di verificare il problema e applicare il rimedio previsto dalla normativa applicabile.
I rimborsi vengono normalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per tutte le informazioni relative a resi, recesso e rimborsi, consulta la Politica di reso e rimborso.
11. Conformità dei prodotti e diritti del consumatore
I prodotti venduti tramite il sito devono essere conformi a quanto previsto dal contratto di vendita e dalla normativa applicabile.
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, non corrisponde a quello ordinato o non è conforme alle caratteristiche concordate, il cliente può contattarci per richiedere assistenza.
I diritti del consumatore relativi alla conformità dei beni e agli eventuali rimedi previsti dalla legge non possono essere esclusi o limitati dai presenti Termini e condizioni.
12. Responsabilità del cliente per le informazioni dell'ordine
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'acquisto, comprese:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo email;
- numero di telefono, quando richiesto;
- altre informazioni necessarie per la gestione dell'ordine.
Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi nella gestione o nella consegna dell'ordine.
Se il cliente si accorge di aver inserito un'informazione errata, deve contattarci il prima possibile.
13. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, marchi e altri materiali, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale, nella misura prevista dalla legge.
Salvo quanto consentito dalla normativa applicabile o espressamente autorizzato, i contenuti del sito non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per scopi commerciali senza la relativa autorizzazione.
14. Privacy e protezione dei dati personali
Per gestire gli ordini, i pagamenti, le spedizioni, l'assistenza clienti, i resi e i rimborsi, possiamo trattare i dati personali necessari allo svolgimento di tali attività.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati per consentire il normale funzionamento del sito.
Gli strumenti non necessari, inclusi eventuali strumenti di analisi, statistica, marketing o tracciamento, vengono utilizzati secondo le condizioni e i requisiti previsti dalla normativa applicabile.
Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, sui cookie, sulle basi giuridiche, sulla conservazione dei dati e sull'esercizio dei diritti, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
15. Collegamenti a siti di terze parti
Il sito potrebbe contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terzi.
Tali collegamenti possono essere forniti per comodità dell'utente.
L'utilizzo di siti o servizi di terze parti è soggetto alle relative condizioni e informative sulla privacy.
16. Disponibilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito normalmente accessibile e operativo.
Tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, problemi di rete o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Quando ragionevolmente possibile, cercheremo di ripristinare il normale funzionamento del sito nel più breve tempo possibile.
Questa disposizione non esclude o limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla normativa applicabile.
17. Modifiche ai Termini e condizioni
Potremmo aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio per riflettere modifiche ai prodotti, ai servizi, alle procedure del sito o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento, quando appropriato.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati dal consumatore in relazione agli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore delle modifiche, nella misura prevista dalla legge.
18. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile alle vendite online rivolte ai consumatori in Italia e nell'Unione europea.
La scelta della legge applicabile non può privare il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.
Nulla nei presenti Termini e condizioni esclude o limita i diritti del consumatore relativi, tra l'altro, al recesso, alla conformità dei beni, ai prodotti difettosi o non conformi, ai rimborsi o agli altri rimedi previsti dalla legge.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori e delle disposizioni inderogabili relative alla competenza e ai diritti del consumatore.
19. Politiche collegate
I presenti Termini e condizioni devono essere letti insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, tra cui:
- Politica di spedizione e consegna;
- Politica di cancellazione degli ordini;
- Politica di reso e rimborso;
- Informativa sulla privacy;
- eventuale Politica sui cookie.
In caso di contrasto tra una disposizione dei presenti Termini e condizioni e una disposizione inderogabile della normativa applicabile, prevale la disposizione di legge.
20. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o ai rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Sito web: xarafiora.com
Email: hello@xarafiora.com
Telefono: +1 (419) 248-7316
Indirizzo: 948 Olivesburg Rd #0, Mansfield, OH 44905, United States
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)